全讯网新2：苏州数字力量董事长龚燕玲：流程自动化机器人是AI落地的悍将

 华西都市报-封面新闻记者 欧阳宏宇
还记得过去玩游戏的时候，如果要挂机自动练级，便需要每隔几秒放一次技能。为了不想守在电脑前面点鼠标，就使用了自动点击鼠标的外挂软件。多年过去，这种简单的批处理执行被逐步补充了设计器和控制台，也有了更极客的名字：RPA。
所谓RPA（Robotic Process Automation）即智能化软件或自动化机器人。只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击等行为，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的事情。RPA技术已经出现数年，但市场规模却不大，不过，在这最近短短的几个月里，一下成了资本的宠儿、新兴的风口，成为爆火的风口。
“人口红利的衰竭以及AI技术的成熟和落地，让RPA有了用武之地。”近日，苏州数字力量董事长龚燕玲在接受华西都市报、封面新闻记者采访时表示，RPA是所见即所得的软件，能快速让使用部门发起项目并呈现效果，随着未来全球人口红利的进一步消退和AI技术的进一步成熟，RPA的适用范围将更为宽广。

以客户为导向
本土RPA应关注国内市场
据TransparencyMarket Research研究预测，到2024年全球RPA的市场规模只有50亿美元。规模虽然不大，但该研究却预计，RPA在未来几年将有61.3%的年复合增长率，亚太地区的市场增速将在2021年达到181%。
“管理者看重投资回报率，而RPA可以将其提高40%到70%，还能将人工成本降低一半。”龚燕玲谈到RPA之所以会有广阔前景时认为，目前有很多靠人工完成的工作都是高重复性，规则又比较简单的，而RPA能取代这些环节上的人工。“从管理的角度，管理者每天都在疑惑能不能减少人员，能不能更加省钱，通过RPA，就都可以做到。”
早在RPA热潮出现以前，国内就有很多老牌玩家。不久前，阿里云在云栖大会发布RPA最新3.4版本，云扩科技也发布新一代天匠智能企业级RPA，在海外，还有 UiPath、Automation Anywhere等独角兽企业。RPA赛道已经壁垒四起、人满为患，创业企业需要在夹缝当中找到生路。
龚燕玲表示，日本RPA赛道工具性公司的评比时，会选出三家全球独角兽、两家本土RPA企业，中国至少也会选出两到三家RPA独角兽，这是用户市场和中国的研发力量使然。“本土RPA独角兽应优先占领国内市场，在内部的品牌中做竞争，起点相当，容易分得更多蛋糕。”
“资本是科创公司将来能够做得更大，甚至具备全球视野的杠杆。”谈及对数字力量的期望，龚燕玲表示，上市不是终点，而是一个里程碑，终点是中国能够出现像硅谷全球级别的科创型独角兽。
龚燕玲说，真正成就一个企业的是道，道在就是以客户为导向，客户提的需求往往是你最强的壁垒。创业型RPA企业能不能成长起来需要看三点，一是有没有强的技术输出能力，二是有没有强的资本输入能力，三是是不是足够的灵活，即面对面对多样化的客户需求能不能总结出一套打法，去复制这些打法，到市场上变现。

AI无法替代RPA
新经济是未来企业的第二曲线
在日前举行的第二届重庆智博会上，国务院副总理刘鹤在讲话中表示，人工智能相关的产业正在成为重要的新经济增长点。
随着近几年AI技术在图像识别、语音识别、语义理解等层面确实取得了突飞猛进的进展，AI与RPA相结合已成为业内的一种趋势。一时间，向前一步是AI，退后一步是RPA，成为AI企业发展的信条。甚至麦肯锡还撰文特别介绍了智能流程自动化即IPA（Intelligent Process Automation），并认为这是RPA+AI，其概念的火热只会是时间问题。
不过，龚燕玲则认为，一旦RPA与AI结合，如果学习的深度不够，建模不成熟，机器人就有可能犯经验主义的错误。“未来的趋势不全是IPA，而是RPAI。RPA三个字要严格保留，同时附加I的元素，辅以人工智能在零售、金融等领域的行为分析。如果AI用好了，RPA将如虎添翼。”
事实上，AI从上世纪60年代的提出，到最近几年才陆续落地，落地难仍然是AI业界面临的共同难题，对此，龚燕玲认为RPA的强落地属性能在AI整体板块中，成为表现亮眼的优等生。
龚燕玲认为，人工智能概念虽然比RPA要早，但不仅没有迭代掉RPA，还让RPA作为单独的独角兽出现在牌桌上，足以证明AI和RPA间不是替代关系，而是同一生态上的协同关系。得益于强复制性和量产能力，RPA能成为单独的独角兽行业中成交量迅速攀升的明星赛道。
“在数字化转型当中的新经济时代，企业要发展，要提高效率、开源节流，都需要RPA协助数字化赋能。”谈及新经济，龚燕玲认为，对一个企业而言，第二曲线就是新经济，而并不是每天新闻上造势什么是新经济就去追逐。“在你公司的基本盘上，配置什么样的生意，能够带来持续增长和持续盈利、持续成功，什么就是你的新经济。”